瞞旅警旅行社氹客犯險
近年不少市民擬值新春外遊，今年亦不例外，大批市民在農曆新年前後外出度歲，數以十萬計市民興高采烈出發的同時，亦有人出發無期。本報近日相繼接獲市民反映，有旅行社硬銷長者轉團到已被發出紅色外遊警示的埃及旅遊；另有旅行社大幅增加新春團出團人數，令已報名者最終無法成團而大失預算。香港旅遊業議會提醒市民，報團前應先了解旅遊目的地最新情況，否則事後將難以追討。
年屆七旬的宋女士擬與友人前往尼泊爾旅行，並早在一月上旬報團，但早前才接獲通知因額滿而未能成行，職員更力銷團費達一萬七千元、標榜「保證出發」的埃及九天團，宋不虞有詐即時付款。不過，事後在家人告知下，宋始知本港早已向埃及發出紅色外遊警示，閱報時更發現當地近日遭大肆破壞，受影響範圍更包括旅遊熱點，「本身諗住開開心心去旅行，點知依家搞成咁，我咁老有咩事真係跑唔郁！」
宋曾要求轉團，惟旅社行社只承諾每名團友只退還四千元，令宋大感無奈，「點解啲職員明知埃及咁危險，都仲係咁叫人去，究竟有冇考慮過團友嘅安全？」
打算往韓國度歲的陸先生則說，與友人一行十五人早在一月初報團，當時職員表明約有十五人便可成團。原以為早報名加上人數多必能成團，未料一月下旬才接獲旅行社通知指未能成團，「依家先話成唔到團，個個一早攞晒假，退番錢都唔知去邊度報（團）？」
就埃及團的問題，旅行社發言人表示不時會與當地接待單位聯絡，獲悉埃及示威活動遠離旅行團景點，受影響酒店均非香港旅行團入住，但會密切留意當地局勢發展，如有任何突發事件將會調整行程，一切以團隊安全為先。對於有關職員推介長者前往已發出紅色旅遊警示地方旅遊一事，發言人則未有直接回應。
成團人數突增 港客失預算
至於取消韓國團的旅行社發言人證實，涉事旅行團因人數不足未有成團，強調向受影響顧客退款，並解釋旅遊旺季旅行社會安排較多機位，故旅行團一般需三十至四十人才能成團。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，在良好服務前提下，旅行社宜提醒顧客相關外遊警示資訊，而市民報團前亦應先行留意目的地的最新情況，否則事後難以追究，「有人喺嗰度出咗事，間旅行社都要負一定責任。」董又指議會已要求旗下成員，倘於新春期間出發的廣東省以外旅行團需取消，必須於出發前最少十四天通知顧客，否則受影響者可要求賠償。
外遊小貼士
˙保安局發出的外遊警示屬參考性質，與旅行團是否取消並無掛鈎，市民在報團或出發前必須留意擬往國家的旅遊警示情況。
˙選購旅遊保險時，市民需考慮涵蓋範圍是否包括戰亂或暴動所導致的損失，以保障自身利益。
˙倘旅行團單據列明「保證出發」字句，根據旅遊業議會指引，旅行社須向團友賠償百分之十五團費（以港幣一千元為上限）。
˙「成團」不代表一定「成行」，成行與否還受其他因素影響，消費者可要求旅行社清楚說明「成團」定義。
（資料來源：消委會）
記者：伍思明、阮佩君