英國駐香港總領事館解釋，香港的區域護照處理中心，是唯一仍接受公眾人士親自遞交申請的中心，今次關閉護照部的公眾櫃枱，是英國在全球整合簽發護照工作的其中一環，有助減低行政成本，並為護照申請人提升服務效率及質素，亦可減低於國際間運送大量空白護照的安全風險。領事館又指，目前大部分的本地申請者是透過郵遞或速遞方式寄出護照申請，關閉公眾櫃枱不會影響處理護照申請的時間。
根據該館網頁資料，簽發一本三十二頁成人英國護照費用為一千六百四十元，四十八頁則為一千九百七十八元，兒童護照費用為一千零四十四元。每名申請人亦須繳付二百五十五元速遞費，以支付由本港寄還相關證明文件及從英國寄回新護照返港的成本。