【本報訊】銀通櫃員機近日多次出現不能提供服務及提款的情況,多名受影響市民向本報投訴指,分別在屯門及九龍多間銀行的銀通櫃員機使用提款卡,「插卡」後螢幕只顯示「請與發卡銀行聯絡」的字句,根本無法操作。屯門區區議員陳雲生昨日亦「中招」,他懷疑該區的櫃員機集體「跪低」,連累居民無法提款。
陳雲生指,昨午三時許,與同屬該區區議員的妻子龍瑞卿到友愛商場內的渣打銀行提款,豈料抵達櫃員機時,數名欲提款的市民已十分鼓譟,均指未能成功提款,其中一人更被「食卡」。他遂上前嘗試提款,但同樣無功而還。他致電予身在該區的友人查詢,發現友人亦遇上同樣情況,不過有關服務在三十分鐘後回復正常。他希望銀行或銀通方面給予公眾合理交代,並調查事件成因。
此外,亦有市民近日在九龍城使用銀通櫃員機時遇到相同情況,還以為是自己的提款卡損壞,已向發卡銀行要求更換新卡。有受影響市民更曾嘗試到不同銀行的櫃員機提款,最終還是無功而還。
本報記者昨到屯門鄉事會路的中銀實地視察,發現該行兩部提款的櫃員機均貼上暫停服務的通告。
銀聯通寶有限公司昨回覆本報記者查詢指,經初步調查後,應屬個別銀行的問題,但會就有關事宜繼續調查,又指除本報查詢後,暫未收到其他市民求助個案。金融管理局指,暫未收到有關方面的資料。