從事服務行業除了要儀容端正，還要給人一份親切感，而這正是表情木訥的機械人在服務業中無法取代人類的原因。南韓一間機械人研發公司為了進軍服務業，開發了一款高度人性化的機械人，可充當資訊台的服務員，向旅客提供有用資訊，並憑其臉上可愛的表情，成功帶來訂單。
這款名為FURO-K的機械人，由南韓的Future Robot公司研發，屬於服務型機械人。為了解決機械人樣子木訥問題，研發商索性將機械人的樣子設計成顯示屏，以動畫風格的女生俏臉作為機械人的臉容，令機械人形同一位可愛的女性服務員，打破了人與機械人溝通時機械人木無表情地說話，給予人冰冷的感覺。
服務型機械人FURO-K身上還配備了NFC近場通訊裝置，可以進行非接觸式數據交易，能接受信用卡付款，並打印收據。生產商已將一批機械人送到南韓各大醫院進行測試。除了南韓方面，該公司亦收到巴西的訂單，打算訂購一百台，在巴西的場館、機場、商場等地，負責為顧客提供流動廣告及資訊任務。
本報綜合報道