不少美容公司會提供免費美容療程吸引顧客，惟在發生意外時顧客可否追討賠償？執業大律師陸偉雄指，無論療程免費與否，顧客在美容院若因疏忽或專業失當而「出事」，便可透過民事程序追討賠償。
陸稱，如顧客能證明身體的傷害，是由美容院職員的疏忽或專業失當造成，可向美容院追討賠償，包括停工損失的收入、心理傷害及治療費用等。不過，免費服務與付費服務在法律上須負的刑責不同，故此美容院在免費服務中所造成的疏忽，需要負上的刑責較少，賠償金額亦相對較低。
陸補充，即使顧客在進行療程前，曾簽署免責聲明，亦未必不可索償，惟美容院需負的責任會因此減少，故此所有個案要視情況而定。他提醒，所有循民事途徑索償的個案的追溯期為三年，受影響的顧客宜在追溯期滿前向法庭入稟索償。