交諮會：九巴投訴季增55%
【本報訊】交通諮詢委員會轄下交通投訴組今年第二季，接獲有關九巴服務的投訴有八百二十五宗，較前一季升五成半，其中六成三涉及脫班及誤點，拖累有關專營巴士服務的投訴及建議按季大幅升七成，共約一千四百宗。交諮會委員崔志仁引述九巴解釋，指聘請司機有困難，但已採取措施改善脫班情況，料第三季投訴數字將回落。
脫班誤點成肇因
交通投訴組上季共接獲近五千三百宗投訴，按季上升兩成，當中九成涉及公共交通服務，按季增加兩成三，數字上升主要由於有關九巴脫班的投訴增加。涉及公共小巴服務的投訴上季共約一千宗，按年升近三成半，九成三涉及綠色專線小巴，首六月涉及不依循路線的投訴更按年升近九成半。報告相信數字增加與繁忙時間行車減少及營辦商難聘請司機有關。其餘有關服務班次、濫收車資及乘客服務設施投訴按年升四至六成。
另外，涉及的士服務的投訴有近二千二百宗，按年升近百分之八，九成六涉及的士司機違規行為，包括舉止無禮及不守規矩、拒載、駕駛行為不當及濫收車資等，當中百分之十七個案已轉交警方跟進。