警方發言人表示，按照指引，如拾獲的電話內存有個人資料，警方會待所有個人資料被永久刪除後，才會通知拾獲財物者到警署領取，如有關個人資料不能被永久刪除，該手提電話將不會發還予拾獲財物者。發言人強調，警員已清楚解釋上述指引內容，並記錄「拾獲財物收據」上，目前警區正安排刪除該電話內的個人資料，稍後會將結果通知拾獲財物者。
「兩個月都刪唔到資料，警方不如解釋下點解同《東方日報》投訴完就即刻拎得番啦！」劉先生指經本報轉介投訴後，未幾即接獲警方通知，現已成功領回手機。劉批評警方「懶懶閒」處理交還失物事宜，要求改善。