「一封七月尾寄、一封八月中寄，竟然要等到九月中先一齊收到，仲有冇慢啲呀？」陳先生早前申請關愛基金新來港人士津貼計劃，遞交表後竟遲遲未接獲任何書面回覆，及至領票限期前兩天，始接獲基金秘書處於七月及八月以平郵寄出的確認文件，險未能趕及領取六千元，不滿香港郵政效率奇低。
民政事務總署發言人證實，該署於七月三十一日已向申請人發出「確認收到申請通知書」，並且在審批申請之後，於八月十五日致函通知申請結果，着申請人於指定時間內領取支票，所有通知書均以本地平郵寄出。發言人續稱，接獲轉介後已經聯絡事主，安排延期領取支票。
香港郵政發言人則解釋，該署多年來均能夠將本地投寄信件於投寄後下一個工作天派達收件人，認為是次個案非常罕有，過去數月亦沒有接獲相關投訴。