直通車跪低阻萬客過節
港鐵事故頻生，「迎月」玩殘逾萬乘客！一輛由內地駛往紅磡的直通車，昨午將駛到東鐵線大圍站時突然故障「跪低」，乘客被迫下車沿路軌返回月台轉車，由於直通車阻塞路軌，導致來往列車無法通過，部分列車需「單軌雙程」行駛，每十分鐘始有一班車，並以「龜速」行車，服務大受影響，候車乘客逼爆往羅湖方向沿線月台，不少人更是帶同行李擬趕返內地度中秋的市民，期間據傳有乘客不適。列車服務至四十分鐘後始恢復正常，人潮才逐步獲疏導。
需行路軌返月台
事發於昨午一時十分，一班由北京開出的直通火車，沿東鐵線南行前往紅磡。將駛入大圍站時，懷疑出現故障，火車隨即失去動力，停在路軌上。車長經檢查後，發現無法重開，於是通知月台職員。港鐵派職員登上直通車，安排乘客下車，沿路軌返往羅湖方向的月台，指示乘客在該處候車，又通知工程車前來，將故障的直通車拖走。有直通車乘客表示，事發時無聽聞有關故障的廣播。
當時正值下班時間，過萬乘客陸續湧到東鐵站，各站擠滿趕返家的人群，不少人帶同大批行李，擬北上與內地親友迎接中秋。其中大圍站一號月台，須同時應付往九龍及羅湖的乘客，整個月台擠得水洩不通。此外，其他列車沿途亦慢速前進，更多次停駛，車程較正常延誤至少半小時。而在大圍站，更需要實施「單軌雙程」行車，每班車到站時均爆滿，但有乘客為趕行程，亦只好「頂硬上」擠入逼爆的車廂。警方派員到月台上維持秩序，情況未算混亂。
巴士站大排長龍
坐輪椅、身上插有喉管的乘客張先生稱，事發後港鐵安排乘客免車資出入閘口，他曾擬轉乘巴士，但見巴士站大排長龍，只好折返月台，至下午二時仍未能上車。另外，有乘客表示，在列車停站等候期間，聽到其他車廂有乘客向車長聲稱不適，要求協助，但未知有關乘客最終是否需送院。
港鐵發言人回應指，直通車在大圍站發生故障後，職員須盡快協助直通車離開現場，即時調派工程車前往支援，並安排乘客轉乘另一列車繼續行程。事故期間，來往紅磡至羅湖的列車服務受阻，維持十分鐘一班車，列車服務至一時五十分陸續回復正常。