【本報訊】在港擁有五十二間分行的中國工商銀行（亞洲）有限公司，昨日發生電子銀行及電話銀行服務雙雙故障，多名客戶投訴無法進行即時股票及證券買賣，其中一名受影響客戶更聲稱故障令他錯失圖利近四萬元的機會，該行僅表示會賠償六十八元交易佣金，令事主大為氣結，致電金融管理局投訴，對方卻表示沒有權力責成銀行賠償，他斥責金管局枉為監管機構，慨嘆小股民遇事後只能自求多福。
工銀亞洲發言人向受影響客戶致歉，指上述兩項服務已恢復正常運作，但未有交代受影響客戶人數及事故起因，只表示有關服務昨晨出現緩慢現象，已即時搶修，其中，電話銀行服務於中午前恢復正常。
發言人又指，該行已口頭匯報金管局，並聯絡受影響客戶了解情況。金管局指已知悉該事件，並向有關銀行了解。
黃先生昨致電本報指，昨晨九時許，欲使用工銀亞洲電子銀行服務證券交易，惟網頁顯示無法登入，黃致電該行但未能解決有關問題，黃改用電話銀行服務，詎料同告「失靈」，令他錯失賺取近四萬元放售證券機會，批評銀行未有及早通知客戶有關事故，遂致電對方要求賠償遭拒，只獲賠償六十八元交易佣金，但事主拒絕，他再致電金管局要求代為追討，惟金管局回應權力所限無法追討，建議他致函投訴。