投遞已購保險包裹所用的封件膠紙向有嚴格規定，一旦錯用膠紙隨時會被拒絕投遞。鄧先生從商多時，一直有為包裹購買保險，並於包裹的膠紙邊緣寫上保險編號才寄往外地，倘投遞期間郵件的膠紙曾被撕開，即可索償，「我哋啲同事一直都係用普通嘅透明膠紙封箱，點知最近突然話唔得，要用紙質膠紙，我哋問咩先叫紙質膠紙佢哋又答唔到，咁即係點？」
香港郵政發言人指出，一般的空郵及平郵並無硬性規定必須以紙質膠紙封上，惟保險包裹則屬例外。發言人解釋，保險包裹必須使用優質膠紙封好所有接口及封蓋，並於膠紙及郵件上畫上記號。由於普通膠紙表面即使以油質雙頭筆畫上記號亦容易脫色，故會要求寄件人以紙質膠紙，即俗稱「皺紋膠紙」封箱並畫上記號，以確保記號不易脫色。