「我唔用速遞公司，都係覺得政府部門信得過啫，估唔到掛號都會寄失！」周小姐月前曾透過香港郵政投寄一掛號郵件至加拿大，豈料對方卻一直未接獲，幾經查詢後，香港郵政日前始回覆指郵件已遺失，周小姐為此大為氣憤，「有郵件唔見咗點解冇人主動跟進，好似完全唔緊張件事咁，有冇搞錯？」
香港郵政發言人指出，周小姐投寄的郵件即日已被封發至國際郵件中心空郵掛號郵件組，之後卻無進一步處理紀錄；加拿大郵政方面亦未有發現有關郵件。郵政調查期間曾以電話及書面形式向周小姐匯報進度，早前亦書面確認郵件已遺失，並就此致歉及賠償。發言人補充，香港郵政過去一年共處理逾二千萬件掛號郵件，約有三百宗遺失個案。
「完全冇收過佢哋電話，成個調查過程佢哋都好被動，仲講到好少遺失個案，完全唔覺佢哋有心檢討服務！」周小姐重申並無接獲郵政來電，對方亦非主動發信告知調查進度，坦言對其官僚作風失望。