彌補學生跳海自殺遺憾

Joyce曾當過兩年教師，與學生關係要好，即使轉行後仍保持聯絡。一天，她在報章上得悉其中一位學生跳海自殺身亡，深感內疚，「我以前係佢班主任，一直都知道佢屋企有問題，但係我唔識處理，選擇逃避問題。我諗如果我當初做多啲，會唔會有所改變？」後來她看到招募義工的廣告，二話不說就報名，「可能係補償心理，我覺得應該要做啲嘢。」

接受四個月的培訓後，Joyce利用公餘時間到熱線中心接聽電話，第一個求助電話，竟然是性騷擾電話，「我嚇到唔識反應，聽晒成個call直至佢收線，搞到我差啲唔想做。」這次經歷，嚇壞了初出茅廬的她。

早於二十四年前，Joyce已兼任香港撒瑪利亞防止自殺會的公關與副主席。（受訪者提供）

Joyce曾獲頒發「長期服務獎」。（受訪者提供）

六歲女孩求救暗中報警

幸好她還是撐過去了，經驗日積月累，讓Joyce明白面對着不同的來電者，都要抱着同理心，「最重要畀求助者明白，係有人會關心佢，陪佢度過艱難時刻。」服務廿七年，大部分求助者，都是想找傾訴對象。

擔任義工陪訓導師的Joyce，教授準義工如何處理求助者的負面情緒。（受訪者提供）

Joyce是Vincent的義工陪訓導師，其後一同共事多年。

「有位六歲小妹妹打嚟，佢喊得好犀利，我幾乎聽唔到佢講嘢，淨係聽到打爛嘢嘅聲，原來佢媽咪情緒失控，我好驚個小朋友會受傷。」Joyce在服務第十年，遇上驚心動魄的來電，讓她永生難忘。她暗中通知其他義工報警，又一直安撫着小女孩，直至警員接報到場。

「有時求助者遇到嘅困難自己都有機會遇到，咁自己就會識用第二個角度去睇番同一件事。」負責通宵更的Joyce，最享受的不只是助人自助的過程，還有陪求助者聊到天亮的一剎那，「陪住佢哋由黑夜走到黎明，好有重生嘅感覺。」二十七個年頭過去，雖然也有想放棄的時刻，但現在的她，決定堅持到底，「有能力做都會繼續做。」

文：吳皓婷／圖：張琦、甘偉倫