蘇小姐日前於港鐵金鐘站月台轉乘列車時，發現有視障人士使用該站往柴灣方向的引導徑時出現困難，「我見佢應該係想搭升降機上大堂，但行行吓個引導徑已經冇咗，帶唔到佢去電梯同大堂，最後要人幫佢先上到去，點解條引導徑鋪啲唔鋪啲o架？」
港鐵發言人稱，經檢查上址所設的失明人士引導徑後，證實狀況良好及路線完整，又指車站職員會不時巡邏，遇到任何乘客，包括失明人士有需要時，會主動提供協助。
香港失明人協進會項目主任劉誠君則指出，視障人士一般能憑記憶及日常經驗認路，引導徑則可幫助步行得較快及較安全，故此未必需要於所有地方都加設引導徑。劉認為，現時港鐵範圍內鋪設的失明人士引導徑尚算完備，但提醒需按實際情況作靈活改善，「咁當然喺細節上再注意多少少，就會更加好！」