香港航空遭強颱風「韋森特」突襲引致的亂局一發不可收拾,繼航班嚴重延誤導致大量旅客滯留機場後,港航昨晚更傳出前線地勤人員罷工的消息。據悉,港航地勤人員連日來直踩數十小時不眠不休疏導乘客,不但心力交瘁,更接連遭到鼓譟的旅客辱罵襲擊「出氣」,但公司仍無妥善安排,員工情緒終告爆煲,近日已有半數資深地勤服務主任憤然呈辭,大批員工亦以告病假表達不滿。雖然港航員工罷工的消息暫未獲證實,但港航櫃位運作昨晚迹近癱瘓,數以百計旅客繼續在櫃位前苦候。
港航的混亂情況雖已嚴重影響大量乘客行程,但相關部門仍然懶理,民航處指該處只管航機安全,不涉航空公司營運。機場管理局未有回應會否介入事件,只表示有關個別航空公司的勞資關係事宜,請記者向航空公司了解,又指該局會竭力確保機場運作暢順,在有需要時向旅客提供協助。勞工處則希望港航勞資雙方透過協商訂定員工休息時段安排,並呼籲有需要的員工可向勞工處求助。
港航連日航班延誤情況嚴重,昨滯留機場的旅客達四、五百人。據記者所見,港航部分櫃位只得一至二名職員當值,公司需臨時抽調文職及技術人員,協助乘客辦理登機手續。有港航內部員工透露,港航過去數天明知未能為乘客提供機位,仍讓乘客辦理登機手續,「有乘客由早上七時等到晚上十一時才能登機」;他指,不少員工近日需連續工作三、四十小時,他們曾要求公司將未來三日的航班取消以疏導乘客,惟遭公司拒絕。
據悉,前線員工對公司的不滿已達臨界點,機組及地勤人員均爆發辭職潮,約半數即最少六名地勤服務主任已呈辭,亦有不少前線地勤人員相繼請病假,高峰期更有多達廿四人於同一天告病假。消息指,由於提出呈辭的地勤服務主任年資深,近日主要靠他們聯繫及轉介乘客搭乘其他航空公司航班,若他們離職,港航運作勢陷停頓。
署名「港航前前線地勤部員工」的職員,昨午聲稱代表所有前線人員發出公開信,指在颱風襲港後,港航的客機數量根本不足以疏導乘客,港航卻仍繼續售票,令航班出現超賣逾一百張機票情況。他指,雖有不少員工自願犧牲食飯時間協助安排乘客登機,但港航竟不讓員工「打卡」下班,強制員工繼續工作,讓員工「活像於地獄工作」。
他向港航提出三大要求:管理層盡快給予員工一個合理交代、從速解決近日無止境的航班延誤、檢討公司航線安排;他坦言員工都很疲累,已走投無路才求助傳媒,並警告如情況未有改善,前線員工不排除有進一步工業行動。
港航發言人昨晚稱,暫未收到有員工罷工的消息。對於前線地勤人員的申訴,發言人指,公司已調動資源及人手解決乘客積壓問題,又表示員工乃自願上班,超時工作會有補假,而公司暫亦未有計劃取消未來航班。據了解,港航昨向員工發出電郵,表示由昨日起至本月卅一日期間,員工的超時工作「補水」將會雙倍計算。