城市電腦售票網乃康文署屬下一個文娛節目售票網絡，根據康文署所訂守則，無論售票處主管及票務員，均必須嚴格遵守購票交易收款的內部程序。每天結算門票交易時，售票處主管會核實各項銷售單數目與電腦系統交易宗數相符，並會不時對各項交易細節作出抽查。
根據康文署內部指引，倘票務員發現錯誤，需即時向主管或當值經理報告，在不影響客戶情況下作內部審核，將錯誤記錄在案及更正該日的交易紀錄。如有違反，康文署可按既定機制嚴正處理。