內地團自訂住宿難規管

近年發生多宗內地團隊旅客拒入住賓館或時鐘酒店的糾紛，旅客聲稱懷疑因購物額不足而遭冷待，本月十二日晚一個內地團就不滿住宿環境差，一度拒絕入住賓館，旅議會正跟進事件，初步獲悉住宿由內地旅行社安排，香港旅行社只負責接待，議會正要求旅行社提交資料證明，並向內地旅遊局反映。

旅議會總幹事董耀中表示，留意到愈來愈多內地組團旅行社自行預訂香港酒店及賓館，「乜都自己做晒」只將旅行團交給香港旅行社提供觀光及交通等安排，他指雖然住宿安排與港方無關，但發生問題時，仍會損害香港形象。

暫未見暑假踴躍訂房

旅議會已要求香港旅行社與內地旅行社在合同書中清楚寫明酒店由「內地自訂」，亦提醒內地旅遊局應規限旅行社需安排旅客入住本港持牌酒店或賓館，否則一旦發生事故「就好大件事」。

董耀中預計七、八月暑假檔期，內地訪港團隊數目會再創新高，但暫時未見暑假訂房「太爆」的情況，旅議會會留意團隊住宿的安排，並繼續派人隨團「放蛇」及到團隊購物點及旅遊景點巡查，監察旅行社有否強迫旅客購物或違反一團一導遊的規定。

今年上半年共有六萬二千三百個內地團訪港，較去年同期勁升三成六，同期涉及入境團的投訴則下跌一成六。董耀中指旅議會引入規管入境團的措施已見成效，內地旅客亦重拾報團來港的信心。

另外，旅議會最近再裁定兩間旅行社涉違規被記十分，記滿三十分會被停牌。該兩間旅行社分別是金滿假期（金港環球國際旅行社）及高爾夫假期旅遊，均涉及更換導遊後沒有即時通知旅議會及違反一團一導遊的規定。去年至今已有九間旅行社違規被記十分（當中兩間已結業），一間記十五分、一間記廿分。

記者陳素貞