往來葵盛北及荃灣的專線小巴98線，原定來回程均會途經葵聯路（葵盛東邨），惟經常乘搭該線小巴的劉先生卻發現，如遇客滿，部分司機會直接由葵盛北總站前往荃灣，沿途不會駛入葵盛東邨，「直情好似無王管咁，點解運輸署完全唔理？」
運輸署發言人指出，已要求小巴營辦商調查及跟進，營辦商解釋為配合乘客需求及疏導人流，故在早上繁忙時段額外加開特別班次，並安排部分由葵盛北總站經葵盛圍往荃灣。該署已提醒營辦商必須按規定路線行走，不得擅自更改路線，並須顧及中途站乘客需求。該署會繼續監察該線小巴的服務表現。
「唔係收到投訴跟進一輪就算，運輸署好應該要持續監察！」劉先生認為事涉居民長期交通服務需求，希望運輸署加強監管營辦商服務情況。