阿芳的遭遇,除涉及資源調配問題外,亦反映醫管局的申訴機制存在漏洞,易被管理層隻手遮天,令前線職員有冤無路訴。
公立醫院現時設有醫事匯報系統(AIRS),負責處理初級醫療事故,惟目前卻無人監管醫護人員涉及醫療事故後,會否主動使用該系統匯報,而即使有人「睇唔過眼」反映事件,亦可能如阿芳一樣,被管理層干預。據了解,阿芳揭發疑涉及上司失職的個案發生在一○年二月,病人被注射的超額藥物,雖不足以影響健康,但按規定仍要使用AIRS記錄在案。
然而,相關系統的表格需向上層層遞進,據悉在上述事件處理期間,有管理層表示記錄錯誤的文件不翼而飛,令調查被迫中止。事件最後驚動醫管局人事部,卻因權力問題不了了之。就此,瑪麗醫院發言人稱未有發現上述個案,只表示有關時段曾發生一宗懷疑藥物記錄不當的個案,當中沒有病人受到影響。