3香港3G上網癱瘓3粒鐘
【本報訊】3香港的3G流動數據服務昨早癱瘓三小時，港九新界各區大批用戶不能以手機上網及收發電郵，話音及短訊服務則運作正常。3香港表示共接獲三百多宗查詢及投訴，該公司就今次事件引起客戶不便致歉，已就有關情況進行檢測及繼續監控網絡表現，避免同類情況再度發生。
3香港發出的聲明指，昨晨十一時發現一組3G流動數據傳輸的組件出現不穩定情況，港九新界多處有部分客戶間歇性未能連接上網及使用電郵服務，該公司共接獲約三百個查詢及卅八宗客戶投訴，該公司即時進行檢查及維修，服務於昨午二時恢復正常。
3香港指事件只影響使用本地3G流動數據上網的客戶，而全部話音及短訊服務、以及2G和4G服務均運作正常。
致電投訴熱線無人接聽
本報於昨晨十時許已接獲零星的3香港用戶投訴個案，分別指身處港島區及大埔區時無法以手機上網，感到十分不便，投訴人致電熱線亦無法打通或無人接聽。
記者昨午到沙田其中一間3香港門市視察，並未發現顧客湧到店內查問的情況。
記者以客戶身份向職員查詢，職員聲稱是因為打風「吹冧」伺服器，導致手機無法上網。市民劉先生稱，昨晨無法上網，連他最關心的股市行情亦無法跟進，因此到門市查詢。
通訊事務管理局發言人表示，昨午約一時接獲和記環球電訊的通知。通訊局昨共接獲一百廿一宗查詢及投訴個案，已要求3香港於下月四日或之前提交初步報告，至於通報時間是否太遲，亦需待接獲報告後才再評論。
另一電訊商數碼通今年四月亦曾因機樓電力故障，導致各區流動通訊及上網服務癱瘓，故障歷時兩個半小時，估計廿四萬客戶受影響。