醫管局以人手緊絀為由，僅精神病康復者預約覆診提供有限度服務，令病人求診無門。魏太指其子為精神病康復者，須定期到西九龍精神科中心覆診，惟每次透過電話預約診期時，均獲覆「線路繁忙」，因系統不設留言服務，令其子遲遲未能成功預約覆診，擔心病情受到影響。
醫管局發言人承認，由於預約電話由職員接聽，礙於人手和資源關係，只能於特定時段提供服務，強調一直有留意有關服務需求，過去兩年共接獲兩宗要求協助個案。
「醫管局警覺性太低，精神病康復者一定要得到適切嘅治療，如果冇定期覆診對社區造成不良嘅影響，後果非同小可！」病人互助組織聯盟主席曾建平對醫管局人手緊絀表示理解，但認為妥善人手調配有助緩解有關情況，要求當局嚴加正視。