【本報訊】美國華僑一家三口,前晚由廣州乘港龍班機來港,擬轉國泰班機回三藩市,豈料遇上延誤,他們聲稱疑遭航空公司職員連番隱瞞,指國泰班機已起飛及無機位,他們被迫留宿一宵,及後他們發現國泰班機亦延遲起飛,他們本可趕及,質疑職員操守有問題。國泰航空發言人稱,有關客機因廁所故障,需進行搶修而延誤起飛,惟因當時機門已關上,故不會再上客,事件不涉及隱瞞。
事主黎先生(四十三歲)稱,早前偕妻及十一歲兒子到廣州遊玩,前晚乘搭港龍KA789客機來港,卻延遲至昨晨零時廿四分抵達。據港龍航空發言人稱,航班是因天氣引致的航空交通管制問題,延遲六十九分鐘。
黎原訂抵港後,轉乘於昨晨零時卅分的國泰CX872班機返回三藩市,但抵港下機後,航空公司地勤人員指他們已趕不上登機,及後又有職員告知客機已起飛及無機位,安排他們乘搭於昨午二時許的班機離港,並安排入住酒店留宿。
及後黎妻上網翻查,發現國泰班機其實亦延誤,懷疑有職員瞞騙,更可能將機位轉售後備乘客,大感不滿,昨午離港前向職員投訴。
國泰航空發言人稱,CX872航班乘客依時上機後,於關上機門後,因機上廁所沖水系統發生故障,通知工程人員即時搶修,約四十二分鐘後修妥,至凌晨一時十二分起飛。發言人強調當機門關上後,便不會再上客。