市民乘搭專線小巴一般可選擇使用八達通付款或直接將車資投入錢箱,兩者均不設找贖。不過,陳先生早前乘搭28K專線小巴時,正擬將輔幣投入錢箱卻被司機阻止,「佢叫我放喺車頭就得,話一陣畀其他人找錢用,乜可以咁㗎咩?咁司機咪好易落格?」
運輸署接獲轉介後,已即時要求營辦商跟進及調查。發言人經了解後表示,營辦商已就事件警告有關司機,同時訓示所有司機不可直接向乘客收取車資,並須指示乘客使用八達通繳付車資或直接將車資投入錢箱。
「就算真係畀乘客找贖都係唔太恰當,況且專線小巴一向都係不設找贖。」民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌指出,相關投訴近年才出現,相信只屬個別事件。蔡又奉勸司機須遵守有關規定,保障公司利益之餘,亦可避免誤會或爭拗。