港鐵擺烏龍疏散乘客!九龍塘站昨晨突然發出「由於發生緊急事故,本站即將關閉……乘客立即離開車站」等嚇人廣播。有乘客信以為真逃離車站;有人一於少理如常乘車,亦有人紛紛向職員查問。約十分鐘後,港鐵發出更正廣播,指因系統發生故障所致,並向乘客致歉。有職員踢爆,該系統的維修手冊在兩鐵合併時已「失傳」,故維修人員一度不知所措。港鐵現時正在調查事件是否涉及人為疏忽。
昨晨十一時廿分,九龍塘站東鐵線大堂突然發出「緊急疏散」廣播,當時人流熙來攘往,據現場其中一名乘客憶述,他剛離開觀塘線列車擬轉乘東鐵線列車,途至東鐵線大堂時,聽到大堂內發出緊急事故廣播。期間,廣播中不停叫乘客立即疏散,又叫乘客離開車站,以及基於安全理由,切勿使用升降機等。雖然他見港鐵職員無作出相應行動協助乘客疏散,但為安全起見,立即向職員查詢。
他又指,當時有乘客聽罷廣播後立即逃跑,有乘客則表現平靜前往乘車,亦有不少乘客如他一樣向職員查詢,後來才知港鐵竟誤發「緊急疏散」廣播,並正趕緊發出更正廣播。港鐵發言人證實誤發特別事故廣播,職員得悉已停止有關系統,其後發出更正廣播,十分鐘後恢復正常,現正了解當中有否涉及人為疏忽。
有港鐵車務人員指,東鐵線各站車務控制室均錄有一段緊急廣播,當站內發生如火警、毒氣等危急事件時,職員只要按鈕便會即時發出一段提示乘客疏散車站的廣播。他續稱,懷疑因系統故障,以致自動播出有關廣播內容,並透露由於該廣播系統屬前九鐵年代產物,有關的維修手冊在兩鐵合併時已經被棄置,以致有維修人員一度不知道如何停止該系統。
另外,昨晚七時,港鐵西鐵線亦發生電力故障,天水圍站至錦上路站列車服務一度停駛兩分鐘。港鐵發言人表示,今次事件是中電供電系統出現故障,港鐵為配合中電方面的調整,安排天水圍站至錦上路站行駛中的列車駛回月台,期間車廂停電,空調停頓,只能開啟緊急照明系統,列車及車站發出廣播通知乘客,其後列車服務回復正常,月台及車站則無受影響。