電車公司於去年年底進行全面電車翻新工程,惜翻新後卻被指設計不周。灣仔街坊周女士表示,新電車上落客位置距離地面的高度並無縮減,加上區內仍有部分車站不設地台,令長者及行動不便人士上落大感困難,「仲以為會有新設計,方便吓我呢啲行動唔方便嘅老人家,點知都係咁難上落車,真係好失望!」
電車公司發言人指出,如遇上行動不便或使用摺疊式輪椅的乘客,車長會安排他們從前閘登車,並提供協助。不過,有關車站或車廂上、落客位置的設計問題,發言人則未有正面回應,僅稱會繼續與相關政府部門溝通。
運輸署發言人則解釋,灣仔區西行線因受空間限制不設地台,需採用路旁上落車站模式,乘客需於行人路上候車,並在電車站區域內登車。至於部分車站如機利臣街西行線站等,經重置後已局部擴闊。