探射燈：「人不對辦」投訴外傭中介增
【本報訊】投訴外傭中介公司的個案有上升趨勢。消費者委員會去年收到二百六十宗相關投訴，較前年的二百一十四宗增加兩成一。投訴主要涉及「人（外傭）不對辦」、傭工延遲或沒有到任，以及工作態度和能力欠佳等問題。消委會建議消費者聘請外傭時，宜選擇信譽及口碑好的中介公司，或向親友打聽及詢問意見。
其中一宗投訴，受僱女傭在履歷中聲稱有四年照顧小孩及嬰兒的工作經驗，但受僱後僱主陳女士發現女傭的外表與履歷所載相差甚遠，女傭更有殘障，左手拇指及食指變形而特別短小，不能拿穩奶嘴及奶樽，開奶粉亦有困難，做不到綁鞋帶、扣鈕扣等動作，亦不懂抱嬰兒的正確姿勢，陳女士質疑外傭中介公司提供的資料有誤導。
另一個案黃女士透過中介公司聘請了外傭M，但M上班一天後即以家中有事為由，要求即時離職回國，黃女士支付了二千五百多元的回程機票讓M回國，但其後黃女士於港澳碼頭遇見剛從澳門返港的M，感到十分詫異，於是上前質問，M沒回答且急忙逃跑，黃女士於是查問中介公司，公司承認M已簽新僱主，不回國。黃女士懷疑中介公司與女傭合謀騙取服務費及機票費用共五千多元，黃女士其後向消委會投訴，經調解仍無結果。
至於張女士則以近三千元全包價委託中介公司協助聘請外傭，當時已表明需懂得照顧貓隻的外傭，但付了五百元訂金及選擇外傭J後，中介公司始稱J對貓毛敏感，要另選其他女傭，其後更以較難聘請願意照顧寵物的女傭為由，向張女士臨時加收費用，張女士要求取消交易並取回訂金被拒，經消委會介入事件始解決。
籲合約寫清楚細節
消委會提醒消費者與中介公司簽約時，應協議傭工最遲到任時間，以及若傭工最終不能到任的服務安排，並於合約上加註，僱主亦應盡量讓傭工了解工作範圍及工作環境，以免傭工藉詞離職。