阿萍（化名）早前於灣仔一間酒家晚膳，期間發現鄰桌食客公然吸煙，但卻未有職員阻止，「佢哋一枱有十幾人，個個都喺度食煙，搞到全間酒樓都好大陣煙味，仲有其他人頂唔順要求調枱添！」阿萍見狀後即時向酒樓負責人反映，又致電控煙辦公室，惟等候逾一句鐘直至用膳完畢離去時仍未見控煙辦職員到場。
有關酒家發言人稱，當晚分店職員目睹有客人吸煙後，已即時上前勸喻，並指會在有需要時主動聯絡控煙辦尋求協助。
控煙辦發言人則承認，事發兩日後始得知有市民曾致電1823作出相關投訴，已經即時預備安排巡查行動，並且於翌日派出控煙督察到上址進行突擊巡查，向一名違例吸煙人士提出票控。
「控煙辦唔係鼓勵市民即時舉報嘅咩？舉報完要幾日後先去到做嘢，咁個機制都好有問題啫！」阿萍直斥控煙辦舉報機制形同虛設，以致無法即時票控違規者，促請盡快檢討。