‧為新入職醫護人員提供服務簡介會，解釋服務內容，強調對話保密。
‧醫護人員致電求助熱線時，若流露持續情緒低落、自殺念頭，小組即時轉介予「心靈綠洲」跟進。
‧求助者情況輕微，會記錄在案，定期致電跟進。
‧輔導員皆由醫護人員擔任，提倡朋輩支援。
‧小組每月開會討論壓力大的部門及病房，輪流進行探訪。