B小姐在雜誌上看到「幹細胞血清複製技術」試做價299元的廣告，致電查詢時，店員聲稱療程由醫生處理，會將她的血清重新注入皮膚。店員強調名額有限，建議她盡快付款參加，療程可於三個月內完成。B小姐付款後，發現服務與廣告有很大出入，職員服務態度亦「一百八十度」轉變。她多次致電美容院查詢療程的注意事項，每次職員均以「不清楚」、「電話故障」及「很忙」為理由掛上電話。其後有職員告知，療程只會以精華素按摩臉部，她質疑與廣告聲稱的技術有很大出入，職員隨即掛線。B小姐對服務不滿，向消委會投訴。
C小姐收到宣傳單張指88元可享用美容療程，前往美容中心接受療程時，職員立即推銷另一個2,980元套餐，指此套餐廉宜，每次療程只需約100元。
當時C小姐正躺下敷面膜時，職員要求她交出信用卡付款，但職員指無法過數，再要求C小姐提供其他信用卡或繳款卡，C小姐其後輸入繳款卡密碼過數。但當晚她回家後整理單據時發現，該店以信用卡及繳款卡，合共過數24,500元，遠超套餐價錢近十倍，遂向消委會投訴。