Q&A美容涉劏客850萬

纖體代言人比賽氹買療程

消委會商營手法研究小組主席陳志光昨表示，一○年及一一年分別接獲三十七宗及二十四宗有關Q&A投訴，一半為不良銷售手法。Q&A被指經常以高壓手法游說顧客購買新療程或提升服務，其中投訴人Ａ小姐一○年參加為期一年減肥療程，價值一千九百八十元，後來被職員不斷游說購買更多服務，聲稱參加「纖體代言人」比賽，費用七萬一千多元，但贏出可獲五十萬元獎金，輸掉亦有十萬元獎金及回贈。

空白過數紙簽名 碌爆九張卡

Ａ參加計劃後，再被游說做面部及身體不同部位療程，收月結單始知碌卡十二萬元，包括聲稱是贈品的費用，以及半年後才扣數的簽帳。Ａ感被騙，要求取消交易，店員提議將卡數轉至其他信用卡，着Ａ在空白信用卡過數紙簽名，店員又指未成功過數，其實Ａ已再被「碌」十八萬元。

旺角分店店員一度召警求助。

陳志光指Ｑ＆Ａ近兩年涉六十一宗投訴，金額高達八百五十萬元。（何天成攝）

結果A被「碌」九張信用卡，共涉五十四萬元。她多番要求取消簽帳遭拒絕，向消委會投訴。美容院回覆該會，承認從未舉辦代言人比賽。Ａ昨回應本報指，消委會事隔兩年才點名批評Q&A已太遲，現有待警方搜證調查，看能否起訴Q&A，她對能否取回款項感無奈。另一宗涉三百七十萬元的投訴人亦表示，正等候警方的調查工作。

曾拘捕11男女 列懷疑詐騙

警方發言人表示，接獲消委會轉介三宗個案，至今拘捕一男十女，案件列作懷疑詐騙。經調查後，其中一男七女獲無條件釋放，其餘三名女子獲准保釋候查，須於三月一日向警方報到。

今次是消委會歷年來第四次公開點名譴責美容院，對上一次是九三年。陳志光稱，曾與Q&A多次接觸，但對方採拖字訣，未積極解決問題，惟有公開點名警愓消費者勿墮銷售陷阱。網頁指公司○四年成立，曾聘藝人陳敏之為代言人。陳敏之昨日強調，與Q&A的合約已終止，至於Q&A網頁上仍有她的資料，將向經理人公司反映。Q&A有四間分店，位於旺角、紅磡、青衣及元朗，記者昨日到紅磡分店查詢，店員遮擋店舖，關門關燈，拒回應事件。

陳志光表示，商品說明條例現時只涵蓋產品銷售，港府正擬修例將提供服務亦納入，冀法例盡快落實。消委會去年接獲八百八十六宗有關美容服務的投訴，較一○年上升一成二，當中百分之廿六涉及銷售手法。

被點名的Q＆A+ Health Spa分店

1.旺角彌敦道610號荷李活商業中心16樓1620-1623室

2.元朗大馬路20號地下

3.紅磡寶來街39號紅磡灣中心16號舖

4.青衣港鐵站一樓60號舖

資料來源：消委會

消費者自保七招

1.堅決向重複游說的高壓促銷手法說「不」。

2.對「舊轉新」的服務療程或套票提高警覺，通常轉換過程中易涉及購入新服務。

3.切勿交出信用卡或簽署文件，任何交易作實前必須核實金額。

4.對減價、試做等優惠提高警覺，小心被游說「加碼」服務。

5.不宜盡信廣告，應徵詢醫生或專業人士意見。

6.避免同一時間預繳多個服務計劃或長期合約。

7.如被困房間內高壓推銷，可要求即時離開，甚至報警求助。

資料來源：消委會