三大景點接連壞機 損港形象

【本報訊】香港三大旅遊設施新春期間相繼「跪低」,旅遊發展局主席田北俊認為,事件長遠會影響香港旅遊業形象,建議當局改善現行通報機制,無論發生任何大小事故,均要即時通報,並向受影響旅客交代事故原因,以釋公眾疑慮。

官僚態度誤事

田北俊稱,香港是一個國際知名大都會,以效率及專業見稱,不少遊客因香港「穩陣」慕名而來;昂坪360纜車、香港迪士尼樂園及海洋公園四日內相繼出事,涉事機構可謂責無旁貸。

田北俊認為,任何涉及旅客的意外事故,不論是否造成傷亡,或影響時間長短,都應適切及到位地將訊息通知旅客,通知政府部門反而屬次要。切忌以官僚態度處事,僅僅追求字句或程序上的正確,忽略旅客的切身感受。

旅遊業議會主席胡兆英表示,農曆新年期間每日約有四百至四百五十個入境團來港旅遊,比去年同期升一成半,當中海洋公園幾乎是入境團必遊景點,迪士尼樂園則佔一半客量,反觀昂坪纜車因屬旅客自費行程,客量會較少。他認為旅遊景點無可避免會發生事故,但重點是管理層有責任做好公布機制及善後工作,以確保旅客安心旅遊,促請兩大主題公園和昂坪纜車日後發生任何事故,都應盡早向傳媒公布。

旅遊發展局發言人回應稱,期望事故實屬個別事件,希望兩大主題公園可盡快解決問題,讓旅客可玩得更放心。

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