歌詩達郵輪突改航程 玩謝港客

【本報訊】意大利歌詩達郵輪「經典號」繼被炮轟安排混亂後,再有預訂同一郵輪套票的港人因該輪突然改變航程「中招」。計劃下月出發到台灣的港人指,日前接獲通知指航程目的地突然由台灣改為海南三亞。雖然郵輪公司答應全數退款,或可以提前一星期出發去台灣,但旅客對安排大感不滿,質疑「攞晒假,又做埋台證,你鍾意改就改!」。旅遊業界則指該情況罕見,但直言旅行社作為中介亦「無符」。

台灣改往三亞 無解釋原因

劉先生一家五口,早前透過捷旅假期,花上一萬四千多元購買由香港前往台灣五天四夜的郵輪旅票,原定下月二十七日出發,滿心歡喜並已安排與台灣朋友相聚,但日前突然接獲通知,指郵輪航線有變,目的地由台灣改為三亞及越南下龍灣。

劉先生接獲通知後大驚,多次向郵輪公司查詢原因不果,「好唔滿意點解唔解釋,你話政治定天氣原因都要講,有家人已做埋台證,又請埋假,突然轉目的地你話幾掃興。」

捷旅假期總經理胡宇緯回覆本報指,約二十名港人已報名購買歌詩達郵輪「經典號」台灣五天四夜郵輪旅票,他形容事件非常罕見,但對於郵輪公司突然轉變航線感無奈,「印象中呢間公司之前從未試過,旅行社作為中介人亦只能將情況告訴客人。」

「經典號」安排混亂 乘客追究

他引述歌詩達郵輪解釋,受影響的旅客可選擇全數退款,或提前一星期出發到台灣,歌詩達亦願意向更改旅程的客人每人支付一百美金船上消費為賠償。旅遊業議會總幹事董耀中同樣認為事件罕見。

至於日前近百名透過永安旅遊參加歌詩達郵輪「經典號」新春越南及海南島之旅,提出投訴後,再有港人炮轟郵輪安排混亂,謝先生指郵輪安排令人大幅減少觀光時間,表示已向旅行社及立法會旅遊界議員謝偉俊投訴,要求賠償行程上的損失。歌詩達郵輪公司及永安旅遊昨日截稿前未有回覆。

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