港鐵推出長者乘車優惠計劃，職員卻對優惠詳情一知半解！「公眾假期有兩蚊優惠，但係唔包星期日，聖誕嗰日係星期日，又係公眾假期，搭車仲有冇得平？」長者潘先生於剛過去的聖誕節外出會友，乘搭列車前向紅磡站職員查詢，並獲回覆可享兩元乘車優惠。潘由紅磡站乘搭港鐵前往天水圍，出閘時發現被扣半費，並非兩元優惠，不滿職員向長者「亂點一通」。
港鐵發言人解釋，去年的十二月二十五日為星期日，故長者兩元乘車優惠在當天並不適用。
發言人又稱，倘車站職員未有清楚向乘客講解當天並沒有上述優惠，因而令乘客產生誤解，港鐵將就事件致歉。
「身為港鐵職員，點解公司有咩優惠可以唔清唔楚？」潘先生坦言對港鐵的回應仍感不滿，認為有「耍」長者之嫌，促盡快改善問題。