【本報綜合報道】一眾乘客在郵輪出事後，為求活命紛紛爭先恐後地逃生，甚至有人搶奪救生衣。然而船長仍然緊守崗位，盡量把船隻駛往淺水處，方便救生艇開出，而船員也一直留守郵輪救人。
男乘客斯特凡諾表示，他曾經取出一件兒童穿的救生衣，但被人搶去。他稱，人們似是瘋了一般，儘管船員呼籲群眾先讓婦孺登上救生艇，但根本無人理會。他續指，看見不少人索性跳進海裏，嘗試游返岸邊。
六十歲女乘客阿納尼斯亞曾打算救人，但自顧不暇，只得放棄。她獲救後淚流滿面地憶述，當時一對阿根廷夫婦請阿納尼斯亞替他們帶走三歲女兒。阿納尼斯亞伸手抱住女童後，自己也差點被推下樓梯，只好把女童交回夫婦，之後已不知他們死活。說到這裏，阿納尼斯亞不禁激動得掩臉痛哭。
雖然船長和船員依舊緊守崗位，但有乘客指摘，郵輪航行多日後才安排於昨日下午演習，且未及進行便已發生意外。此外，船員發出的逃生指示被指極度混亂，更有船員表現得跟乘客一樣慌張。身在船上的時裝女記者阿方西更稱，部分船員不大懂得操作救生艇，反而要靠乘客協助。