保安闖殘廁玩殘六口家

任職投資經紀的雷先生聲稱，他與太太及四名子女，平安夜當日到大埔超級城與朋友聚餐，期間他們使用商場Ｃ區的洗手間，二人準備輪流帶小朋友如廁，有女工見狀主動開放傷殘廁所給他們使用。至聚會完結，一家人再使用該傷殘廁所，「見道門無鎖，我哋就一齊入去啦。」豈料當小朋友解決完畢，到雷妻如廁時，突然有人用鎖匙開門，她大驚叫喊：「有人呀！」雷生嘗試用身體頂門但不果，「道門已經開咗，即刻閂番都睇到晒啦！」

兩人沒有道歉 反指用錯廁所

雷妻說，在門外守候的兩名男保安員事後不但沒有道歉，更斥責他們：「你哋唔應該用呢個廁所！呢個係傷殘廁所！」令她覺得非常尷尬。雷當日分別向商場管理處及控制室投訴，其後獲一名自稱姓鍾主任以手提電話回覆道歉，但雷妻質疑「唔用公司電話係咪想私下解決？」

雷妻是家庭主婦，家中僱有一名外傭打理家務，平日她除駕車送子女上學，很少帶子女外出，「帶咁多個小朋友去洗手間好難照顧，一齊搭扶手電梯更加無可能。」她說，丈夫放假時才會一家人去街，逛商場時多會使用傷殘廁所，方便夫婦一起照顧小朋友，從未發生過不愉快事。她建議大型商場考慮增設家庭洗手間，方便大家庭使用。

大埔超級城管業處回應指，當日一名男職員正在培訓新入職同事巡視物業的要點，其中包括檢查傷殘洗手間，他說職員承認用鎖匙開門前忘記敲門，並已即時向事主道歉。而事主及後再向商場控制室投訴，職員亦再次表示歉意。對於事主的不滿，他再次表示抱歉。