環保署發言人表示，上址屬公眾地方，室外日常及商業活動發出的噪音問題，一般交由警方處理；加上上落貨屬非持續性噪音，難以進行噪音量度。發言人重申，已提醒商戶和商場負責人避免在深夜及露天地方卸貨，以免滋擾民居。
警方發言人則稱，經過多日觀察並未發現有貨車在上址一帶露天地方上落貨，亦未有接獲相關投訴。
屯門區區議員陳雲生則直斥環保署推卸責任，「非持續性係咩意思？冇錯上落貨係好短時間，警察嚟到都落完貨，但係呢啲事周而復始咁發生，環保署係咪可以唔理？」陳指卸貨地點屬公眾範圍，並無上落貨時間限制，建議於適當地方劃分卸貨區，以作長遠解決之策。