【記者潘嘉寶】兩鐵合併以為乘客帶來更高效率的服務為號召,但合併四年以來,港鐵服務延誤個案卻有上升之勢,由○八年的二百四十宗,逐步增至去年二百七十八宗,上升近一成六,今年首九個月亦已錄得二百三十二宗延誤事故;更令人憂慮的是服務延誤逾一小時的嚴重事故持續發生,○八年累計至今年九月底已有十七宗,服務質素令人憂慮。有立法會議員批評賺大錢的港鐵只識加價,卻懶理服務質素,將乘客安全置之不理。
地鐵及九鐵於二○○七年十二月二日合併,今日剛好四周年,但更高效率服務的承諾是否兌現則有待商榷。運輸及房屋局資料顯示,港鐵合併初期,即○七年十二月二日至三十一日期間,已發生九宗服務延誤八分鐘或以上的事故,而計及合併前地鐵和九鐵的服務延誤個案,○七年全年有二百三十四宗,但○八年的合併翌年,已增至二百四十宗,之後幾乎年年增加。而造成延誤的原因,超過一半涉及機件故障。
更令人憂慮,合併後持續出現因各種原因導致的服務延誤逾一小時個案。根據資料,○五年只有兩宗、○六年更是零個案、○七年合併前也僅一宗,但合併後的○八年竟飆升至五宗、○九年更多達六宗、一○年則有三宗,今年截至九月底已有三宗,即合併後年年都有嚴重延誤事故。
要數港鐵合併後最嚴重的服務延誤,莫過於去年十月油麻地站發生架空電纜斷裂事故,服務停頓三小時,約廿萬名市民受影響,其後更因穿梭巴士安排失當,引致交通大混亂。
港鐵發言人則回應稱,鐵路非常複雜,每日運作七千班列車,難免有機會出現延誤及機件故障的情況。但發言人強調安全是港鐵提供高質素鐵路服務的先決條件。
立法會議員王國興批評賺大錢的港鐵只識加價,卻未有改善服務質素,罔顧乘客安全,並促請港府加強監管港鐵,建議向港鐵引入懲罰機制。