港鐵西鐵線報站資訊一閃即逝，令車廂內的乘客難以了解身處位置。陳女士指出，西鐵線列車現時只透過廣播系統及新聞直線屏幕報站，惟有關廣播及報站只維持數秒，又因車站名稱字體「太細」，列車行駛期間乘客難以辨識身處何站，「天水圍站、朗屏站、元朗站都係差唔多格局，一聽漏咗廣播，就唔知自己去咗邊！」
港鐵發言人稱，廣播系統會分別以廣東話、普通話及英語報讀下一個車站名稱，而新聞直線屏幕則分別會以中文及英文顯示下一個車站名稱；當列車到站時，新聞直線亦會再次顯示車站名稱。至於西鐵線車站亦於月台牆身及柱物顯示車站名稱，以車站主題的顏色作底色，配以大字體及深淺顏色的對比，強調目前的安排可照顧乘客需要。
不過，屯門區區議員陳雲生則認為，身材矮小、視力及聽力不佳的長者易被其他乘客身體遮住視線，無法從新聞直線了解車站位置，促港鐵改善。