無限上網須列規限詳情

為確保整體用戶享有公平上網機會，不少本港電訊商實施「公平使用政策」，會對一些高用量用戶施加限制，減慢其接連速度，防止小部分用戶濫用網絡資源。

公平使用政策減爭拗

電訊局助理總監（規管事務）劉光祥昨指，目前過高用量客戶不多於百分之五，但因不少用戶不清楚合約受「公平使用政策」約束，引致爭議，單是去年及今年首十個月，分別接獲一百六十宗及七十四宗相關投訴。

劉光祥澄清，新指引並非要電訊商取消無限上網服務，而是認同市民對相關服務需求甚殷，故盼藉新指引讓有能力的電訊商可自主提供無限上網計劃，同時加強用戶對政策認知，減少爭拗。新指引明年二月十三日起生效，適用於當日或以後新簽訂或續簽的服務合約。若有電訊商被裁定違規，首犯罰款廿萬元，嚴重者會被處以停牌極刑。

多家電訊商均表示歡迎新指引。數碼通發言人稱，新指引能將數據用量及月費計劃控制權給予用戶，對客戶及整個行業均有好處；1010及One2Free稱會詳細檢討新指引對客戶在寬頻應用方面的影響，再作出回應，現階段不會改變現有政策及各項服務月費計劃。

電訊盈科表示會繼續確保客戶清楚了解所選用服務的內容；3香港稱將詳細研究指引細節，因應客戶接受程度、使用數據模式及需要再決定月費計劃方向。

月費計劃選擇料減少

證券策略師蘇沛豐預計，本港的無限上網年代即將終結，電訊商遲早會取消無限上網月費計劃，對經常以手機上網的年輕用家來說，日後的月費計劃選擇勢將減少，而電訊商日後推出新的按用量收費計劃或酌量調低月費，但減幅不會太大。

香港互聯網協會創會主席莫乃光認為，電訊商當初低估市民用無限上網計劃的途徑，當市民以智能手機接駁至平板電腦、家居電腦、甚至與他人共用上網數據，增加了電訊商負荷，惟有減慢高用量用戶的數據速度。電腦學會稱理解電訊商的困難，但若合約訂明無限量，電訊商需依從合約精神，並應在雙方同意下方可更改合約內容。