海關新清關系統不支援新軟件
海關為中港貨車新置的「道路貨物資料系統」（ROCARS）將於十一月十七日強制推行，貨主需事先向海關申報出入境貨單資料，惟有關上載系統竟不支援最新版本瀏覽器，「我哋公司啲電腦都裝晒IE 9，佢竟然要用IE 8先登入到，海關叫我Downgrade（降級）部機，或者轉用Firefox 3.6，但係Firefox最新都出到7.0喇！」貨主鍾先生不滿新系統推行在即，公司電腦竟因「太新」而無法使用。
與最新資訊科技脫節
海關發言人表示，ROCARS系統現時只支援IE 6至8及Firefox 2.0至3.6，暫未支援IE 9、Firefox 7、Chrome及Safari。發言人未有正面回應是否能於ROCARS系統強制推行前完成支援工作，只重申須待瀏覽器新版本的測試完全符合系統要求，始能推出支援；除該網上系統外，貨主亦可親臨海關各區十三個自助申報站，或使用「系統對系統直接傳輸安排」申報貨單資料。
香港專業教育學院（屯門）資訊及通訊科技系主任梁秉雄博士直斥海關欠缺效率，指現時資訊科技環境轉變迅速，若海關未能配合將對業界發展構成限制。