詐病換人一團「多」導遊
旅遊業議會年初推出「新十招」措施來整治業界操守，其中被視為杜絕導遊劏客辣招的「一團一導遊」制度，在「十‧一」黃金周前已被「蠱惑」導遊輕易攻破。不少導遊為了逃避遵守新制度，挖空心思假稱有病、有緊要事及提供難以核實的內地醫生紙，製造機會找人「替工」，令「一團一導遊」措施形同虛設。旅議會秘書處亦發覺「十團幾乎有七、八團都搵藉口中途轉導遊」，問題日趨嚴重，故近日召開大會急謀對策，而議會的規條委員會已決定，盡快審議部分涉嫌違規個案及定出案例，以便秘書處能果斷作出懲處及堵塞政策漏洞。
交內地醫生紙難核實
旅議會規條委員會委員梁富華指，早於個多星期前，議會秘書處曾召開討論重要事項的全體大會，原因是議會巡查時發現內地的入境團仍經常出現中途轉換導遊問題，但事後導遊會假稱有病、家有要事或提交難以核實的內地醫生紙證明，來逃避責任，而且問題愈來愈嚴重。
梁富華坦言，雖然旅議會定下了「一團一導遊」的嚴格制度，但亦容許旅行社在迫不得已情況下換人，故議會從未就濫用頂替機制懲處過任何導遊或旅行社，但為免秘書處日後執行有關規條時惹爭議，規條委員會委員決定兩周後開會，先審議部分涉嫌違規個案做案例，讓秘書處日後執行懲處工作時有所依據。
有線電視在「十‧一黃金周」來臨前，亦追擊了一個由香港信成假期負責接待的廣西旅行團。該旅行團的行程表上列明負責接待的是一名姓黃女導遊，但來港首日卻是由一名男導遊在皇崗口岸接團過關，男導遊其後一直隨團負責打點午膳、遊覽淺水灣和海洋公園等。不過，旅行團翌日行程已不見男導遊影蹤，卻換上了一名女導遊帶團友到紅磡及土瓜灣三間珠寶及免稅商店購物。
女導遊被追訪時承認，她是行程表上的指定導遊黃小姐，但辯稱「由始至終都是由我帶團，他（男導遊）只不過是協助我工作，剛巧我有緊要事做（所以才沒有出現）。」
信成假期稱不知情
涉嫌違規的女導遊由信成假期聘用，該旅行社負責人正是旅議會理事侯叔祺。他被追問旗下職員涉嫌違反「一團一導遊」規定時，稱公司事前全不知情，但事件被揭發後，公司曾向導遊黃小姐了解事件，對方辯稱是因之前一團出了點問題要她善後，才令她趕不及接團要找人頂替。
侯叔祺強調，該公司已明確向職員訓示有事應立即上報公司，由公司安排人手頂替或換人，並通報旅議會。不過，由於是次不涉影響服務質素，故該公司只向該導遊口頭警告了事。
旅遊業議會主席胡兆英表示，會要求信成假期在二十一日內就此事提交報告，並說旅行社有責任監管屬下導遊的行為操守，不能以不知情來推卸責任。他又否認「一團一導遊」形同虛設，並說有關制度已收阻嚇作用，至今已有四宗個案被裁定違規，有關導遊各被扣十至十五分，倘被扣滿三十分後，不僅涉事導遊會被吊銷導遊牌照，連所屬的旅行社亦要停牌。