投訴：天瑞商場梯級屢絆人
改善工程未見其利先見其害！領匯轄下天水圍天瑞商場正進行裝修工程，但大堂新建梯級卻變成危險地帶，自八月中開放使用以來已先後發生多宗途人絆倒意外，新造梯級亦需暫時封閉。地區人士直指事件涉及設計失誤，促盡快改善梯級設計，避免再有意外發生。
記者：馮國豪
「跌傷一星期之後，我對腳仲係又腫又硬，成兩支水管咁粗，今次真係手尾長！」年近六旬的李女士早前行經天瑞商場大堂時被梯級絆倒受傷，雙腳腳踝嚴重腫脹，擔心將造成後遺症影響活動能力，「嗰兩級樓梯全部係白色，又冇貼顏色線，又唔夠闊，行落去根本唔為意有兩級喺度！」
睇跌打又貴 索償又麻煩
李指當日跌傷後動彈不得，須由途人報警及送院診治，現需定時到跌打醫館覆診，「覆診幾百蚊一劑藥，都唔知仲要睇幾耐！」李坦言正為高昂的醫藥費煩惱，加上又需費神處理繁複索償程序，令身心飽受折磨。
領匯發言人指出，有關梯級於今年八月中開放供市民使用，設計已符合法例要求，梯級開放當天，管理處已在場內多個當眼位置設置告示牌，提醒使用者小心梯級。發言人又說，領匯正研究避免同類事故方法，現已暫時圍封有關梯級。
就李女士的個案，管理處職員已聯絡當事人，並將個案轉交保險公司跟進。不過，對於有關梯級開放後共造成多少宗跌傷個案的查詢，發言人則未有回應。
不過，事件經本報轉介後，近日上述梯級再度開展工程，料與再度改善有關。
「天瑞商場新整嘅梯級設計真係有問題，亦都有好多人跌傷！」目擊李女士於梯間跌傷的天瑞邨瑞心樓互助委員會主席高俊傑稱，有關梯級開放首兩天已接獲六宗跌傷求助個案，事主受傷部位及傷勢與李女士相若，反映梯級設計失誤易令途人跌傷，而非途人「不小心」引起。高要求領匯擴闊樓梯，避免日後再有市民跌傷。
領匯監察主席陳寶瑩認為，商場翻新後如何美輪美奐只屬外觀，倘設計未有就安全問題作周全考慮，影響尤大，「領匯商場裝修唔可以成日要同大型商場比，要留意主要人流仍然係屋邨居民，設計點都唔可以忽略居民需要！」陳指屋邨商場會有較多長者及不良於行居民出入，一旦出現行人陷阱，後果可大可小。鑑於投訴人傷勢嚴重，亦需經常覆診，領匯須主動與保險公司跟進索償手續。