慈樂邨物業服務有限公司發言人證實,在有關事件中曾向前戶主致電,當發現錯撥電話時已即時道歉,其後翻查紀錄,發現住戶通訊錄謄本未有因應更新的電腦資料更改。發言人說,事後已提醒員工多加留意,以防同類事件再次發生,房署職員亦就上述事件向李小姐解釋。不過,對於管理處是否有定時更新或核對住戶資料的問題,發言人則未有回應。
公屋聯會主席王坤以「匪夷所思」來形容事件,更指「咁低級嘅錯誤真係第一次聽」。王指事件同時揭示房署管理業務外判的漏洞,建議房署須着手研究更佳的方法處理住戶資料,「唔好外判咗就咩都好似唔關自己事咁」。