每日早上七時許於輕鐵洪水橋站搭車往元朗的黃小姐發現,輕鐵610線、614線及615線於洪水橋開往元朗的路線完全相同,但經常於同一時間到站,「輕鐵站成日塞滿人,輕鐵一到,乘客就塞爆輕鐵!」
港鐵發言人承認,該三條線於藍地至元朗的路線相同,按既定行車時間表,三條路線不會於同一時間到達洪水橋站。發言人希望黃小姐理解輕鐵是眾多道路使用者之一,三條輕鐵線的實際到站時間,會受到路面交通情況影響。輕鐵的車務控制中心,會於有需要時作車務調動,疏導乘客。
當區區議員鄧家良認為,輕鐵班次安排有改善空間,以免有大量乘客堆塞於月台及車廂,此外,鄧認為港鐵應該於繁忙時間以「拖卡」輕鐵接載乘客,改善服務。