【本報訊】香港航空昨日遭遇「黑色星期三」。一架飛機故障,引發兩條航線及三個航班受阻。該公司由香港飛往北京的航機,途中疑燈號故障需緊急折返,消防處一度派人在停機坪戒備,該公司臨時抽調原定飛往東京的航機「頂檔」,接載受影響乘客續飛北京。預期故障航機修妥後再接載往東京的乘客,但無法按時修復,令二百名飛東京乘客,在機場呆等六小時,要改期今日再飛。事件導致來往京港兩航班及飛東京航班,共約五百人受影響,一度鼓譟。香港航空對受影響的乘客致歉。
昨晨七時五十五分,香港航空一架航班編號HX336飛北京的航機,起飛一小時後,機師發現有儀錶燈號亮着,疑航機出現故障,故向本港機場控制塔報告需飛返。消防處在早上八時五十二分接報,獲悉有航班發生故障,故派人戒備。該航機十時十五分在香港國際機場安全降落。為疏導受影響乘客,該公司抽調原定下午一時四十分飛往東京的編號HX618航機,轉為接載該班乘客重新飛北京,約下午二時抵達北京,但同時亦導致由北京飛回香港的HX337航班延誤。
另一方面,航空公司原打算將發生故障的飛機緊急維修後,再接載往東京的乘客,但發現航機右邊機翼有故障,無法即日維修妥當,預計延至今午才起飛,大批乘客呆等近六小時,一度鼓譟。其中蔡先生一家三口到東京旅遊,因航機延誤,大失預算,「我訂晒酒店、車票、買埋二十七日去富士山的交通同入場券,諗住玩足五日四夜,點知依家少咗一日,唔嬲就假,我以後都唔會再坐香港航空。」另外,亦有在北京苦候的乘客,透過微博指香港航空「離晒譜」。
香港航空發言人表示,對今次兩條航線三個航班受影響的乘客,表示歉意,而任何乘客如因班機延誤導致任何損失,可在旅程結束後,憑單據致電該公司客戶服務部追討賠償。至於昨天原定飛東京的約二百名旅客,航空公司除派發早、午、晚餐券外,也已安排乘客入住銅鑼灣一間酒店及支付的士車資。
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