BioComfort XO Toric只直接供應給香港執業眼科視光師協會的會員,在他們的店舖出售,衞生署建議消費者停止使用該款隱形眼鏡,署方暫未接獲使用有關產品而引致不良反應的報告。衞生署昨表示,已就事件通知醫管局、私家醫院、相關醫護機構和醫學協會。分銷商CooperVision Hong Kong已就回收行動去信通知相關的眼科醫護人員,設立熱線3718 0602回答查詢。
生產商接獲消費者投訴,使用Avaira Toric隱形眼鏡後出現影像模糊或不適,可能由於角膜表層因鏡片有小量殘餘物而引致短暫腫脹所致。