2008年3月 投訴人向HKT銷售員購買兩個流動服務計劃，涉及兩個原本持有號碼，新合約於由原有號碼合約到期（分別為同年6月及7月）後才生效
2008年5月 投訴人兩度發現信用卡月結單上有兩項由HKT徵收的費用，並向HKT投訴，但不獲回覆
2008年6月 投訴人使用購買服務時獲發的智能卡，始發現卡內的號碼與自己原有號碼並不符，再次向HKT投訴，但是不獲回覆
2008年7月 投訴人向電訊管理局投訴
2008年12月 電訊管理局因HKT及投訴人提交的合約有差異一度中止調查，投訴人感不滿，調查至○九年九月重新展開
2011年7月 電訊管理局裁定HKT銷售員銷售服務時欺騙消費者，判HKT罰款十二萬元
資料來源：電訊管理局