該辦事處於每早辦公前三十五分鐘登記及派籌,每位輪候人士每次最多可領籌五個。殯儀業人士稱,由於火化爐供不應求,因此催生「火葬代理」行業,專門代表長生店到來輪候申請火化爐,每一個爐收取二百元,一向相安無事,惟最近有傳黑幫覬覦利益,向「火葬代理」勒收訂爐費,警方接報暗中展開調查,由西九龍總區反三合會行動組第一隊處理。
昨晨八時許,多名探員突擊掩至位於長沙灣政府合署的長沙灣火葬預訂辦事處,當時仍未開門,但已有多人在門外排隊等候派籌,探員向他們登記身份資料,並搜集有關勒索詳情,初步並無發現有黑幫分子在場,調查約一小時收隊離開。