【本報訊】一宗投訴揭發有警務人員的處理手法墨守成規。一名女士被人盜取名貴手錶，其後一名女子把手錶典當及獲款六千三百元，典當女子被警方拘控，最後罪成，但警方案件主管竟向法庭建議把贓款充公，令事主需與當舖商討手錶擁有權，並要支付約三千元才可取回手錶。獨立監察警方處理投訴委員會認為，警方按本子辦事，無從市民角度出發，令市民利益受損。
事主○八年發現家中手錶被竊報警，警方拘捕兩人，發現一名女子將手錶典當，起訴她處理贓物，另一人獲無條件釋放。警方案件主管向法庭建議將贓款充公，手錶發還警方處理，因事主與當舖就手錶擁有權有衝突，事主需向當舖支付約三千元取回手錶，她不滿投訴，指警方調查人員及案件主管疏忽職守。
投訴警察課初時指涉事警務人員無過錯，但監警會認為警方雖按守則辦事、無偏離職務，惟若非按本子辦事，而能從投訴人角度出發，則更合情理，遂要求警方再審視個案。
後來投訴警察課同意將款項及手錶分別交還當舖及當事人，但無證據顯示兩名警務人員有意犯錯，將投訴列為無法完全證明屬實，二人被訓諭，事主亦可無條件取回手錶。監警會秘書長朱敏健指警務人員墨守成規，或是深層原因之一，又指部分人員或因處理個案眾多「麻木咗」，望能改變思維。
該會去年通過四千三百多宗須匯報投訴的調查結果，涉及七千九百多項指控，分別較前年上升四成四及五成七，逾八成指控涉及疏忽職守、行為不檢、態度欠佳及粗言穢語，惟三分之二指控屬無法追查、撤回或以簡便方式處理，只得約百分之三指控證明屬實。