急症病人怨上房等太久

住院膳食差最受炮轟

醫管局委託中文大學公共衞生及基層醫療學院進行調查，去年六至十月訪問逾五千名住院病人。負責調查的中大教授、曾任衞生福利及食物局局長及醫管局行政總裁楊永強指出，整體而言受訪者對醫院印象正面，逾八成滿意醫院護理水平，各有近九成認為住院期間受尊重及對醫護人員有信心。

不過，調查發現經急症室入院病人中，兩成半需等一小時以上才能見醫生，四分一病人需等至少一小時才可上病房；兩成三病人指急症室未能就病情提供足夠資料或完全沒提供資料。僅三成及四成三病人出院時獲告知應注意的危險徵狀及擔心病情時可聯絡甚麼人。醫院膳食屬最受炮轟一環，僅一成六病人滿意住院膳食，以一百分為滿分，整體只有卅三分，新界西聯網獲最多劣評，僅得廿九分。諮詢病人對護理質素意見及收集投訴渠道等兩項，只得少於三十分。楊永強提議當局深入調查病人不滿的原因，並每兩至三年做一次調查。

醫管局行政總裁梁栢賢稱，會分析調查結果並研究改善措施，各聯網亦會設立專責小組研究各自優劣之處。調查完全沒觸及診症時間太短及門診輪候期過長等問題，他指今次只屬起步，日後會再進行針對不同專科及部門的深入調查。